โรงแรมในญี่ปุ่นยกระดับการให้บริการด้วยการใช้หุ่นยนต์ต้อนรับลูกค้าต่างชาติ

โรงแรมหลายแห่งในญี่ปุ่นกำลังปรับปรุงการให้บริการแก่นักท่องเที่ยวด้วยการนำหุ่นยนต์และอุปกรณ์ประเภทสมาร์ทเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในการต้อนรับแขกชาวต่างชาติที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ตัวอย่างโรงแรมแห่งหนึ่งที่ตั้งอยู่ในย่านฮามะมัตชูโชะ ตอนกลางของกรุงโตเกียว ซึ่งประกาศตัวว่าเป็นสมาร์ทโฮเทลเมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา โรงแรมแห่งนี้นำหุ่นยนต์ที่สามารถสื่อสารด้วยภาษาจีน เกาหลี และญี่ปุ่นมาใช้ในการต้อนรับแขกที่บริเวณฟร้อนต์ของโรงแรม ไม่เพียงหน้าที่ในการรับแขกเท่านั้น แต่โรงแรมยังนำหุ่นยนต์มาใช้ในการทำความสะอาดด้วย พนักงานโรงแรมกล่าวว่า เทคโนโลยีช่วยทำให้ความวิตกกังวลเรื่องการขาดแคลนพนักงานโรงแรมบรรเทาลง ขณะที่โรงแรมอีกแห่งหนึ่ง ซึ่งตั้งอยู่ในย่านอากิฮาบาระเผยว่า แขกสามารถควบคุมแสงไฟ เครื่องปรับอากาศ และการเปิด-ปิดม่านภายในห้องพักด้วยตนเองผ่านสมาร์ทโฟนและลำโพงอัจริยะ พร้อมเผยด้วยว่าร้อยละ 80 ของแขกที่เข้าพักในโรงแรมเป็นชาวต่างชาติ จึงมีการโปรโมทโรงแรมในลักษณะเป็นที่พักที่เป็นมิตรกับเทคโนโลยี และสามารถเข้าพักได้อย่างสะดวก โดยไม่จำเป็นต้องรู้ภาษาญี่ปุ่น

...

moneyinc.com

**13.35F174**