บริษัทแมริออท ตรวจพบข้อมูลลูกค้าในเครือสตาร์วูด รั่วไหล 500 ล้านราย

แมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล ซึ่งเป็นบริษัทผู้ให้บริการห้องพักโรงแรมรายใหญ่ที่สุดในโลก เปิดเผยว่า ระบบการสำรองห้องพักออนไลน์ของเครือสตาร์วูด ซึ่งเป็นธุรกิจโรงแรมที่แมริออทเข้าซื้อกิจการเมื่อ พ.ศ. 2559 ถูกแฮกเกอร์ ลอบโจมตีมาตั้งแต่ พ.ศ. 2557 แต่เพิ่งมีการยืนยันเรื่องดังกล่าวเมื่อสัปดาห์ที่แล้วและดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว คาดว่า แฮกเกอร์ สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าที่จองห้องพักและบริการในเครือสตาร์วูด ซึ่งรวมถึงโรงแรมเครือเซนต์ รีจิส เวสติน เชอราตัน และดับเบิลยู โฮเทล รวมเกือบ 500 ล้านชุดข้อมูล ในจำนวนนี้มีข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าจำนวน 327 ล้านคน ประกอบด้วย ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล์ หมายเลขหนังสือเดินทาง วันเดือนปีเกิด และข้อมูลการเดินทาง นอกจากนั้น ยังมีข้อมูลจากบัตรเครดิตและวันสิ้นสุดอายุในบัตรเครดิตของลูกค้าอีกหลายล้านคนด้วย

แมริออท ระบุว่า ไม่สามารถยืนยันได้ว่า แฮกเกอร์สามารถถอดรหัสหมายเลขบัตรเครดิตได้หรือไม่ ซีอีโอแมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล กล่าวว่า บริษัทกำลังทำทุกทางเพื่อรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้น รวมทั้งการดำเนินการตามกฎหมาย และนำมาเป็นบทเรียนสำคัญในการพัฒนาระบบการให้บริการของโรงแรมในเครือทั้งหมด โดยบริษัทกำลังทยอยส่งอีเมล์แจ้งลูกค้าที่ถูกลักลอบเข้าถึงข้อมูลส่วนตัว พร้อมจัดตั้งศูนย์ประสานงานทางโทรศัพท์ หรือ คอล เซ็นเตอร์ ไว้ให้บริการข้อมูลแก่ลูกค้า และให้บริการตรวจจับการปล่อยข้อมูลส่วนบุคคล ของลูกค้าเป็นเวลา 1 ปี นอกจากนั้น ยังมีคำแนะนำให้ลูกค้าในการเปลี่ยนรหัสผ่านข้อมูลส่วนตัวต่างๆ และตรวจสอบรายการการใช้จ่ายบัตรเครดิตด้วย

ทีมต่างประเทศ

CR:CNN