รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก เปิดศูนย์คุ้มครองผู้โดยสาร ช่วงปีใหม่ที่หมอชิต 2

         บรรยากาศที่หมอชิต 2 วันนี้ ประชาชนที่จะเดินทางกลับภูมิลำเนายังบางตา เนื่องจากยังไม่ถึงวันหยุด แต่มีเจ้าหน้าที่หลายหน่วยงาน ทั้งกรมการขนส่งทางบก ตำรวจ ทหาร และอาสาสมัคร ร่วมดูแลความปลอดภัย  รวมทั้งคอยรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน 

         นายยงยุทธ นาคแดง รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยว่า กรมการขนส่งทางบก มักได้รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน เกี่ยวกับค่าตั๋วโดยสารที่แพงเกินจริงและเรื่องซื้อตั๋วแล้วไม่ได้นั่ง นอกจากนี้ยังมีเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับรถแท็กซี่และจักรยานยนต์รับจ้าง ที่ฉวยโอกาสขึ้นราคาหรือไม่กดมิเตอร์ 

         กรมการขนส่งทางบก จึงเปิดศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ (ชั่วคราว) ดำเนินการระหว่างวันที่ 29 ธ.ค.63-31 ธ.ค.63 ที่สถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพทั้ง 3 แห่ง คือ จตุจักร (หมอชิต 2),เอกมัย,บรมราชชนนี (สายใต้ใหม่) รวมทั้งที่สถานีขนส่งผู้โดยสารส่วนภูมิภาคและบริเวณลานจอดรถกรมการขนส่งทางบก ซึ่งเป็นจุดรับส่งผู้โดยสารชั่วคราว สำหรับผู้โดยสารที่จองตั๋วโดยสารล่วงหน้ากับบริษัท ขนส่ง จำกัด ในเส้นทางภาคเหนือและภาคตะวันออกเฉียงเหนือ

          ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสาร ที่ตั้งขึ้นเพื่อบริการประชาชนในช่วงเทศกาลปีใหม่นี้ นอกจากจะรับเรื่องร้องเรียนต่างๆ จากประชาชนแล้ว ยังประสานงานร่วมกับตำรวจ สน.บางซื่อ และ บขส. ร่วมอำนวยความสะดวกด้านการจราจร ดูแลความปลอดภัย และให้คำแนะนำในการเดินทางกับประชาชน โดยเฉพาะในช่วงนี้ที่ต้องเข้มงวดกับมาตรการป้องกันโรคโควิด-19  ก็จะมีมาตรการคุมเข้มที่สถานีขนส่งทุกแห่ง คือ ผู้โดยสารต้องสแกนไทยชนะหรือลงชื่อและเบอร์โทรศัพท์สำหรับติดตามตัว 

           ก่อนจะเข้าในอาคารสถานี ต้องผ่านจุดคัดกรองอุณหภูมิร่างกาย เว้นระยะห่าง  ก่อนขึ้นรถจะต้องล้างมือด้วยเจลแอลกอฮอล์ และต้องสวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลาที่อยู่ในสถานีและบนรถ 

          ส่วนพนักงานขับรถและพนักงานประจำรถ รวมทั้งพนักงานขายตั๋วและให้บริการตามชานชาลาและในสถานี ก็ต้องสวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลาเช่นกัน 

          กรมการขนส่งทางบก จะตั้งจุดตรวจสอบเกี่ยวกับความพร้อมของรถโดยสาร อุปกรณ์ส่วนควบต่างๆ ต้องมั่นคงแข็งแรง พร้อมวัดปริมาณแอลกอฮอล์พนักงานขับรถ เพื่อป้องกันอุบัติเหตุที่อาจจะเกิดขึ้น 

          ในวันนี้ รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก ก็ตรวจเยี่ยมจุดตรวจ พร้อมให้กำลังใจเจ้าหน้าที่ และมอบของขวัญให้กับพนักงานขับรถโดยสาร เช่น เครื่องดื่ม และอุปกรณ์ช่วยเตือนป้องกันการหลับใน 

         สำหรับประชาชนที่ไม่ได้รับความเป็นธรรมเรื่องค่าโดยสาร พนักงานให้บริการไม่สุภาพ ขับรถไม่ปลอดภัย หรือไม่สวมหน้ากากอนามัย สามารถแจ้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน 1584 (ชั่วคราว) ซึ่งจะมีเจ้าหน้าที่กรมการขนส่งทางบก ประจำอยู่ที่สถานีขนส่งต่างๆ ตลอด 24 ชั่วโมง เจ้าหน้าที่จะช่วยแก้ปัญหาให้ทันที  หรือโทรแจ้งที่สายด่วน 1584,แอปพลิเคชั่น DLT GPS, แอปพลิเคชั่นไลน์ @1584dlt ทุกปัญหาร้องเรียน กรมการขนส่งทางบกจะแจ้งผลดำเนินการให้ทราบ ผ่าน sms จนกว่าจะแก้ไขเรื่องร้องเรียนเสร็จสิ้น โดยจะมีมาตรการขั้นเด็ดขาดลงโทษผู้กระทำผิดขั้นสูงสุดทุกกรณี