18 ต.ค.67 พล.ต.อ.กิตติ์รัฐ พันธุ์เพ็ชร์ ผู้บัญชาการตำรวจแห่งชาติ (ผบ.ตร.) สั่งการให้ กองบัญชาการตำรวจนครบาล โดยกองบังคับการตำรวจนครบาล 1-9 และตำรวจภูธรภาค 1-9 จัดตั้งศูนย์รับแจ้งความร้องทุกข์ ในคดี "The Icon Group" โดยไม่ต้องเดินทางมาแจ้งความที่ กองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค (บก.ปคบ.) โดยศูนย์รับแจังความร้องทุกข์ ดังกล่าวเปิดพร้อมกันทั่วประเทศแล้วในวันนี้
สำหรับศูนย์แจ้งความร้องทุกข์ ได้จัดพนักงานสอบสวนให้เพียงพอ และต้องไม่ส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติงานในพื้นที่ และให้หน่วยต่างๆ รายงานผลการปฏิบัติงาน ในแต่ละวันให้ทางสำนักงานตำรวจแห่งชาติทราบ หากพบว่ามีการปฏิเสธการรับแจ้งความ ให้ตรวจสอบและรายงานต่อ ผบ.ตร.ทันที
ทั้งนี้ เนื่องจาก คดี "The Icon Group" มีผู้เสียหายจำนวนมาก ที่เดินทางมาที่ บก.ปคบ.เพื่อแจ้งความร้องทุกข์ เฉลี่ยวันละ 300-500 คน จึงได้สั่งการให้เปิดศูนย์รับแจ้งความฯทั่วประเทศ โดยจัดทำเป็นโมเดลแนวทางเดียวกันกับรูปแบบที่ บก.ปคบ. ดำเนินการ จากนั้นเป็นการบริหารคดีของ กองบัญชาการตำรวจสอบสวนกลาง (บช.ก) ต่อไป และจากนี้แนวทางในการทำงานนี้ จะเป็นโมเดลการปฏิบัติในการบริหารคดี และบริหารการสื่อสาร หากมีกรณีลักษณะคดีเช่นนี้ในอนาคต โดยการเปิดศูนย์รับแจ้งความคดีนี้ จะทำให้ตำรวจเห็นภาพในการจัดการเรื่องรับแจ้งความ วิเคราะห์ และบริหารคดี ให้เกิดความรวดเร็วต่อไป